ROMPETROL
FOTO: BUSINESS Magazin
Бензиностанцията на бъдещето

Rompetrol

Бензиностанцията на бъдещето – от зареждане на автомобила до гастрономическо изживяване.

Ресторантско меню от готвач с опит във френската кухня, специализирано кафене, магазини, зелени площи, зарядни станции за електрически автомобили, множество паркоместа, всичко това организирано в пространство три пъти по-голямо от това на обикновена бензиностанция са част от елементи, които отличават новата концепция за бензиностанции на Rompetrol Downstream, подразделението за търговия на дребно на групата KMG International. Четирите нови станции, открити наскоро от генералния директор Жанибек Нугертаев, са описани като „най-модерните в Румъния“, а инвестициите от приблизително 14 милиона долара в процес на изпълнение чрез казахстанско-румънския енергиен инвестиционен фонд са само началото на по-голям план, от който излиза, че в новата ера на мобилност бензиностанцията може да се превърне и в дестинация сама по себе си.

„Новите бензиностанции са най-модерните в Румъния. Те са истински интегрирани сервизни центрове, където можете да намерите всичко, което искате: горивни помпи, станции за зареждане на електрически автомобили, магазини, ресторант, кафене, тераса, зеленина, детска площадка, паркинги. Затова шофьорите, които пътуват на дълъг път, готвят се да напуснат страната или са в Румъния, намират тук най-прекрасните места за спиране“, каза гевералният директор ца новата концепция стартирана в Rompetrol.

В западната част на страната компанията откри, през март тази година, четирите нови станции в различен формат от този, който вече знаем. Адаптирането на концепцията на бензиностанцията към днешните нужди винаги е било част от бизнес стратегията на Rompetrol Downstream: през 2013 г. и 2019 г. компанията модернизира конструктивните елементи и пространството, предназначено за гастро продукти в бензиностанциите (например според информацията предоставена в предишно интервю за BUSINESS Magazin, през 2013 г., след инвестиция от 1 милион евро, станцията беше преработена според нова концепция, през 2014 и 2015 г. групата продължи програмата за модернизация и дори я разшири до страните в региона, където има бензиностанции Rompetrol). В момента компанията притежава 178 собствени станции и 293 франчайз станции, под марките Rompetrol Partener и Rompetrol Expres, като тази година „компанията ще премине към следващото ниво на развитие“, според нейни представители.

Бензиностанцията „а ла карт“, дестинация сама по себе си

Жанибек Нугертаев, генерален директор на Rompetrol Downstream, разказа подробно в интервю за BUSINESS Magazin какво могат да намерят шофьорите в новите станции в Румъния, както и чрез новата концепция на марката hei. На първо място, един от новите елементи, донесени от новия етап на развитие на стратегията Rompetrol Downstream, се отнася до голямото пространство вътре в станциите, между 400 и 600 квадратни метра, т.е. три пъти повече от обикновена бензиностанция. „Тук, след като паркирате колата си, можете да се отпуснете и да презаредите батериите си, за да се върнете безопасно на пътя. Вътре в станцията ви посрещат естествени и топли цветове, мебели, внимателно обмислени, за да създадат приемственост, а магазинът се превръща в покана за почивка и разтоварване“, описва Нугертаев атмосферата в такава станция. Друг елемент е свързан с факта, че сега, в рамките на бензиностанцията, пътуващите ще могат да се насладят на топли ястия, с разнообразно меню, точно като в ресторант. „Концепцията hei coffee&gourmet е иновация в сектора, базирана на три стълба: свежест, вкус и естественост. Тези стълбове са отразени в опита, който предлагаме както чрез дизайна, така и чрез напитките и ястията.“ Той също така споменава, че храната е разнообразна и включва продукти както от румънската, така и от международната кухня, а гастрономическото меню е разработено под наблюдението на готвач с над 10 години опит във френската кухня: „Изборът е толкова разнообразен, че допълва всички вкусове и гарантираме еднакво качество на ястията във всички станции“.

В същото време Нугертаев споменава, че са в контакт с местните власти, за да намерят и привлекат местни и регионални производители, които се интересуват от промотиране и маркетинг на румънски продукти: „В зависимост от техния интерес, ние ще продължим развитието на този център за услуги, като създадем специални пространства и безопасни условия за търговия с местни продукти“. Друга новост за бензиностанциите, които ще бъдат открити през следващите години, е партньорството, което сключиха с KFC, като ще има ресторанти KFC в три бензиностанции на Rompetrol по магистрала A1 – в Pecica, Giarmata и Orăștie. Важен елемент в тази концепция принадлежи и на кафенето в бензиностанцията: „Кафето е ключов продукт за тези, които пътуват, а румънските потребители предпочитат кафе с добро качество. В бензиностанции Rompetrol ще открият два нови премиум асортимента – hey 7 origins и Rwanda, превъзходно кафе с уникален произход, което ценителите предпочитат. Кафенето прилича на остров, а наоколо има столове, където може да се седне, докато любимата напитка се приготвя.“ Що се отнася до пространството на ресторанта, то е предназначено за тези, които искат да седят спокойни на масата, докато децата играят на място, предназначено специално за тях. Майките и бебетата също имат отделно пространство със специални съоръжения. Има и специални пространства и съоръжения за хора с увреждания. Има и магазин с пакетирани закуски и сладкиши, вода и газирани сокове, играчки, козметика и дори аптечни продукти за първа помощ. Както и досега, сред услугите, които се предоставят в бензиностанцията, са системата Fill & Go, терминали за плащане на винетки, фактури, банкови преводи, сключване на застраховки. Що се отнася до екстериора, тук шофьорите ще намерят шест помпи за автомобили, плюс две точки за бързо зареждане за камиони и автобуси, AdBlue помпа, резервоар за гориво за втечнен газ (LPG), както и четири станции за електрически автомобили. Паркингът също е по-голям от изградените досега: „Във всяка бензиностанция имаме около 100 места за леки и товарни автомобили“.

Какви са критериите, по които са избрали местата, където ще развиват бензиностанции по новата концепция, hey coffee & gourmet?
Генералният мениджър на Rompetrol Downstream отговаря: „Избрахме магистрала А1, защото е част от IV паневропейски транспортен коридор (Дрезден – Истанбул) и е основният свързващ път за и от Унгария и страните от Западен Европейски съюз“. Разположени близо до Pecica и Orăştie, това са инвестиции от приблизително 14 милиона долара, извършени чрез казахстанско-румънския енергиен инвестиционен фонд и са част от по-голям план. Общо тази година Rompetrol ще отвори 12 нови станции на A1, участъка Nădlac-Sibiu, с обща инвестиция, оценена на над 40 милиона долара. Останалите осем единици ще бъдат открити близо до местностите Шагу, окръг Арад, Джармата и Рекас, в окръг Тимиш, и Кристиан, близо до Сибиу. Всяка партида от две бензиностанции, от едната и от другата страна на магистралата, ще има между 100 и 130 служители. В момента казахстанско-румънският енергиен инвестиционен фонд притежава 48 завършени станции, а до 2025 г. е планирано да стигнат до 84 бензиностанции. „Стратегията на Rompetrol Downstream се основава на три стълба. Първият се изразява в разширяване на мрежата от бензиностанции както чрез изграждане на нови станции, така и чрез откриване на нови франчайзи. Този стълб включва и отварянето на станциите на магистрала А1 съгласно тази нова концепция за румънския пазар, която обединява ресторант, кафене и магазин в щедро пространство“, описва генералният директор на Rompetrol Downstream, стратегията на компанията за следващите години.

Що се отнася до втория стълб на стратегията за консолидиране на позицията на Rompetrol на пазара на дребно, той се отнася до развитието на текущата оферта в техните магазини и ресторанти едновременно с консолидирането на марката hei и трите новостартирани разширения на марката: “ хей&дай“, „хей&кафе“ и „хей кафе&гурме“. „Също така започнахме разширяването на франчайза на hey store за мрежата от франчайзирани станции“, обяснява той. Третият стълб на стратегията на Rompetrol се отнася до цифровизацията на дейностите на компанията, включително тези, включващи взаимодействие с клиентите: „Високата степен на приемане на нашата програма за лоялност rompetrolgo, поддържана от мобилното приложение, успешно демонстрира това“.

Всички нови елементи отговарят на потребителите, чиито предпочитания се развиха през последните години, също повлияни от нетипичните контексти, които са преживяхве: „Пандемията донесе особена динамика в отдела за търговия на дребно на групата. Вниманието на потребителите се насочи към бързо пазаруване, от места, където не е необходимо да прекарват много време и където за предпочитане биха могли да решат повече ежедневни нужди. Друга тенденция, наблюдавана от Жанибек Нугертаев, е свързана със загрижеността на хората за по-здравословни продукти: „Така стигнахме до задоволяване на търсенето на бензиностанциите с продукти като готови за консумация пресни плодови салати, плодове, но също така и набор от опаковани продукти, които все още разработваме и развиваме в магазина. В „свободно от“ ние интегрираме всички продукти без захар, без лактоза, органични, с фибри, витамини или протеини. Това е вълнуващ проект и е голямо удоволствие да виждам как оборотите растат от тримесечие на тримесечие.“